Prof. Wolfgang Henseler
Kundenzentrierung und KI: Mind the Gap and Shift your Mind
Die digitale Transformation verändert unsere Wirtschaft, unsere Gesellschaft und unsere Art zu arbeiten – und das in einem rasanten Tempo. Doch welche Faktoren entscheiden darüber, ob Unternehmen in Zukunft erfolgreich sein werden?
In seinem Vortrag „Kundenzentrierung und KI: Mind the Gap and Shift your Mind“ zeigt Prof. Wolfgang Henseler eindrucksvoll, warum Kundenzentrierung und Künstliche Intelligenz die beiden entscheidenden Gamechanger sind, wenn es darum geht die wirtschaftliche Transformation erfolgreich zu bewältigen. Unternehmen, Organisationen oder Verbände müssen beide Bereiche ernsthaft verstehen, um das enorme Potenzial für sich nutzen zu können. Denn nur wer in den Dimensionen von Kundenzentrierung und Künstlicher Intelligenz denken kann, wird zukünftig wirtschaftlich effizient agieren und damit erfolgreich bestehen können.
Unser Referent Prof. Wolfgang Henseler ist ein ausgewiesener Experte für Digitale Transformation, User Experience, Design Thinking und KI-basierte Business-Lösungen. Als Gründer und Managing Creative Director des Designstudios SENSORY-MINDS begleitet er führende Unternehmen wie Adidas, Google, Lufthansa, Mercedes-Benz, SAP und viele mehr. Gleichzeitig ist er Professor für Digitale Medien und Intermediales Design an der Hochschule Pforzheim.
In seinem Vortrag beleuchtet er beide Bereiche, vermittelt zudem die grundsätzlichen Erfolgskriterien und zeigt anhand von Beispielen auf, wie eine gelungene Transformation aussehen kann. Darüber hinaus wird dargestellt, wie die transformativen Prozessschritte und Maßnahmen aussehen müssen und inspiriert zum Nachdenken, Umdenken, Neudenken und Vordenken.